CANAL+ Togo: le programme Service+ outille les techniciens pour le bonheur des clients

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Dans le souci d’offrir un service de qualité pour  satisfaire ses clients à 100%, le groupe Canal+ Togo a mis en place un programme dénommé Service+ permettant de former et d’accréditer des techniciens sur l’ensemble du territoire national capable de travailler partout en Afrique et dans le monde. Après l’étape de la formation, le groupe Canal+ a procédé mardi à Lomé à la remise officielle des attestations de fin de formation à ses techniciens agréés au cours d’une cérémonie présidée par le directeur général de Canal+ Togo Alexandre Cohen. Ils sont donc au total 150 techniciens à bénéficier de ce programme.

Mike Gnaba le directeur des opérations Canal+ Togo nous explique le bien fondé de ce programme :

« Aujourd’hui cette cérémonie s’inscrit dans un programme officiel institué par le groupe Canal+ sur le continent qui consiste à former les techniciens afin de pouvoir les faire intervenir auprès des clients pour une satisfaction clientèle. Ce programme se déroule au plan national et nous formons ici à Lomé et sur tout le territoire national, dans les régions et aujourd’hui nous avons 151 techniciens dans notre base Canal+ repartis sur le territoire national. Notre objectif n’est pas seulement de les former, mais aussi de leur permettre d’accroître leurs revenus. Les équipements de Canal+ ont besoin d’être très bien installés. Donc une installation faite par un technicien accrédité et agréé de Canal+ est un service de qualité »

a t-il indiqué.

Le  directeur général du groupe Canal+ Togo Alexandre Cohen revient sur la raison de ce programme : « Nos abonnés ont besoin d’avoir une installation de qualité et à long terme. Donc cette formation service+ est un engagement du groupe Canal+. Ces techniciens sont bien formés et outillés en vue de répondre efficacement sur le terrain. Parce que chez Canal+, la satisfaction du client passe avant tout »

a-t-il ajouté.

 

 

Faut-il le rappeler, le service d’installation de Canal+ est gratuit à tous les abonnés avec une garantie de 6 mois.

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