Auriez-vous l’amabilité d’entrer dans un magasin et de ne jamais quitter votre canapé simultanément ? Oui, c’est la beauté de la réalité augmentée. Ce n’est pas une technologie pour un monde futuriste, c’est une réalité actuelle. C’est notre façon de faire nos achats, de naviguer sur Internet et même de parier. Les essais virtuels, les jeux de casino immersifs et la réalité augmentée rendent l’expérience de vente au détail et de commerce plus excitante et personnalisée que jamais.
Améliorer l’expérience d’achat
Cela n’a jamais été aussi interactif. Ici, vous verrez si bien le produit dans votre environnement que, par rapport à entrer dans un magasin pour faire un achat en ligne, vous aurez presque l’impression d’acheter une maison. Par exemple, l’application AR d’IKEA vous permet de voir exactement comment un canapé s’intègre dans votre salon. De la même manière, les plateformes interactives, comme celles pour télécharger Melbet, offrent une expérience utilisateur fluide et immersive. Ce n’est pas juste cool, c’est commode.
Certaines marques de cosmétiques, comme L’Oréal, adoptent la technologie AR pour que les clients puissent essayer l’application de maquillage virtuelle. Par exemple, vous pouvez savoir à quoi ressemble la teinte de rouge à lèvres sur votre peau sans avoir besoin d’un testeur. Ce type de personnalisation permet de naviguer plus efficacement tout en éliminant les distinctions entre les achats en ligne et hors ligne.
Révolutionner la vente au détail en ligne
La réalité augmentée transforme le commerce électronique d’il y a quelques années d’une manière que nous n’avions jamais envisagée auparavant. Il ne s’agit pas de voir, mais d’expérimenter un produit. Découvrez comment elle change le commerce électronique ici :
- Essai virtuel : vous pouvez désormais essayer des lunettes sur la caméra de votre téléphone portable, comme Warby Parker. Vous pouvez essayer des montures qui s’adaptent à votre visage sans vous rendre en magasin.
- Vue d’échantillon de produit en 3D : chez Amazon, la réalité augmentée montre à quoi ressemblerait un article, d’un téléviseur à un grille-pain, dans votre maison avant de l’acheter.
- Cabines d’essayage interactives : les détaillants de vêtements comme ASOS utilisent des cabines d’essayage virtuelles, qui aident les consommateurs à trouver moins de tracas lors de l’essayage, et donc à avoir moins de retours.
- Shopping ludique : un nouvel aspect du shopping serait une chasse au trésor, avec certaines marques se transformant en jeu et, une fois activées, proposant des remises ou des articles gratuits simplement pour participer à la réalité augmentée.
Ces innovations rendraient le shopping amusant, renforceraient la confiance, réduiraient les devinettes et élimineraient le drame de l’achat en ligne.
La réalité augmentée dans les stratégies marketing
Au lieu de regarder passivement, les consommateurs participent avec les marques en temps réel, tout grâce à cette technologie pour mettre en scène des produits et des services à travers des expériences. Qu’il s’agisse de se laisser aspirer dans des machines à sous virtuelles ou de tisser d’excellentes campagnes, elle personnalise considérablement le marketing. Des plateformes comme Facebook MelBet exploitent aussi ces outils interactifs pour engager leur audience de manière innovante. Elle convertit les clients en utilisateurs réels en les faisant simplement regarder. C’est là que le plaisir commence.
Publicités en réalité augmentée
Allez au-delà des panneaux d’affichage ennuyeux : les publicités en réalité augmentée vous font entrer dans des choses. Les messages montraient des personnes qui voyagent dans un bus en réalité augmentée de Pepsi à Londres attendant de monter. Ils ont été détruits par une invasion d’objets comme des OVNI, des tigres et des humains. La campagne a été vue des millions de fois du jour au lendemain. Ce n’était pas un divertissement, elle est devenue virale.
La campagne Burn That Ad de Burger King a également été un succès. Les personnes pouvaient « brûler » des publicités concurrentes en temps réel à l’aide d’une application de réalité augmentée pour obtenir un bon pour un Whopper gratuit. Le résultat ? Une augmentation impressionnante de 54 % des téléchargements d’applications et un engagement élevé. Une bonne publicité permet de conserver les produits et les expériences des personnes, dont les personnes souhaitent sans cesse parler.
La réalité augmentée et la narration de marque
La réalité augmentée apporte des changements fascinants à la narration immersive de marque, de la simple fabrication de produits aux solutions interactives. Les entreprises exploitent cette réalité pour approfondir les relations avec les clients afin de rendre les histoires de marque impossibles à oublier. Voici ce qu’elles font à ce sujet :
- 19 Crimes Wine : leurs étiquettes prennent vie grâce à la réalité augmentée et racontent de véritables histoires criminelles historiques des individus figurant sur les bouteilles.
- LEGO Playgrounds : cette application donne vie aux ensembles LEGO, en mélangeant des briques physiques avec des aventures numériques.
- Patrón Tequila : cette expérience de réalité augmentée propose une visite virtuelle de leur distillerie, illustrant la manière dont elle est fabriquée.
- Adidas Originals : ils ont utilisé la réalité augmentée pour développer un déballage interactif de basket, transformant le simple fait de dévoiler un produit en un événement.
Ce type d’histoire vend des produits et crée des relations émotionnelles qui garantissent le retour des clients.
Amélioration de la navigation en magasin
Vous connaissez le sentiment d’être perdu dans un vaste magasin. Mais, la réalité augmentée (RA) propose des solutions pas inabordables à ce problème. Imaginez que vous entrez dans un immense supermarché et que votre téléphone vous mène directement au produit que vous recherchez grâce à des applications de navigation en réalité augmentée telles que Lowe’s Vision. Pour gagner du temps, ces applications améliorent l’expérience d’achat. La superposition d’un plan de magasin améliore le lien entre l’allée d’un client et sa destination. C’est plus qu’utile ; c’est considéré comme une révolution pour opérer les grands détaillants.
Amélioration de la navigation en magasin par la réalité augmentée :
| Fonctionnalité | Comment cela aide les acheteurs | Exemple |
| Signalisation AR | Fournit des indications détaillées à l’intérieur des magasins | Application Lowe’s Vision |
| Étiquettes d’emplacement des produits | Met en évidence l’emplacement exact des produits dans les rayons | Cartes AR de Target en magasin |
| Offres personnalisées | Affiche des réductions lorsque vous passez devant des produits pertinents | Le shopping AR de Carrefour |
Il crée une expérience d’achat efficace et tendance, faisant de la visite d’un magasin une aventure de haute technologie.
Formation et développement des employés
AR a déjà lancé une nouvelle plateforme de formation des employés pour le bénévolat et l’accompagnement des clients. Au lieu de s’appuyer sur des manuels traditionnels ou des techniques de formation vidéo, le personnel peut faciliter l’apprentissage grâce à des simulations AR. Par exemple, le système de formation AR fondé par Walmart enseignera de nouveaux processus, tels que la gestion des demandes de service pendant les vacances ou la gestion des stocks.
Il est engageant, réaliste et beaucoup plus efficace que les méthodes conventionnelles. Marriott Hotels utilise les services AR pour montrer les arrangements et les services de configuration des chambres à son personnel du secteur de l’hôtellerie. Le personnel peut ensuite être guidé à travers des scénarios virtuels, où il s’entraîne à effectuer les tâches sans conséquences réelles. Cela réduit le temps de formation et renforce la confiance d’un individu, améliorant ainsi le service client et les opérations.
Défis et inconvénients de l’utilisation de la réalité augmentée
La réalité augmentée, cependant, a son lot de défi, car elle n’est pas exempte de problèmes. Tout d’abord, néanmoins, le budget pour développer les technologies AR est très élevé. Ainsi, les petites entreprises ne peuvent pas se permettre d’avoir leur AR, ce qui limite la portée publique de cette technologie. Les grandes entreprises investissent également dans les logiciels et le matériel tout en mettant régulièrement à jour ces outils, ce qui optimise leur bon fonctionnement.
Un autre problème lié au développement d’appareils avancés est que certaines personnes ne disposent pas de smartphones ou de lunettes capables de répondre aux exigences de puissance de traitement d’une bonne expérience AR. L’intégration de la RA dans les applications existantes est aussi un processus complexe qui nécessite des compétences en programmation et un support informatique. Toutes ces limitations ralentissent la croissance de la RA même si la demande existe.
La voie futuriste vers la réalité augmentée dans les entreprises
La portée future de la RA dans le commerce est brillante et illimitée. La technologie sera accessible même aux plus petites entreprises, car elle coûte moins cher. Partout, des visites virtuelles de casino aux aperçus de produits personnalisés, chaque acheteur bénéficie d’une expérience de RA personnalisée. La RA est à la pointe du progrès ; elle se développe et façonnera la façon dont nous achetons, parions et interagissons avec les marques, et c’est uniquement le début.
