Fidèle à sa politique de remerciement envers les clients chaque première semaine du mois d’octobre à travers “la Customer service Week “depuis 2020, Togocom célèbre, dans cette optique ses abonnés du 2 au 08 octobre. Ceci pour le compte de la quatrième édition qui a été lancé le lundi dernier. Durant une semaine, des clients auront des opportunités de remporter de nombreux cadeaux dans les agences du leader de la téléphonie mobile au Togo.
Chaque première semaine du mois d’octobre, il est célébré le client dans le monde entier. Depuis 2020, Togocom a pris sur lui de ne pas dérober à la règle et a commencé par remercier et célébrer ses clients à travers “Customer Service Weekend” Durant toute une semaine les clients sont honorés à travers plusieurs jeux et de nombreux cadeaux. La tradition a été de nouveau respectée cette année. Ainsi donc la 4 ème édition a été lancée ce lundi 02 octobre:
“Nous sommes fiers d’être la première entreprise à célébrer la Customer Service Week au Togo. Nous avons introduit une nouvelle culture internationale au Togo. Aujourd’hui, notre entreprise compte plus de 1000 employés directs et plus de 3 500 employés indirects, et nous travaillons tous pour satisfaire nos clients. Nous reconnaissons que la satisfaction client est une relation en constante évolution. Les clients évoluent, leur comportement évolue, les technologies évoluent, donc nous continuerons à nous adapter pour répondre aux besoins de plus en plus complexes. Si nous sommes là, c’est pour le rappeler, mais aussi pour célébrer la fidélité de nos clients “ ,a déclaré le Directeur Général Adjoint de Togocom, Tarik BOUDIAF.
Quelles sont les activités qui vont meubler cette quatrième édition ? Éléments de réponses avec Mme Victorine Lawson, directrice expérience et relation clients de Togocom : “Après ce lancement, une caravane est prévue à travers les artères de la ville de Lomé. Tout au long de la semaine, nous avons prévu des jeux pour nos clients. Lorsqu’il est question du service client, cela concerne autant le centre d’appels que les agences. Ainsi, il y aura des jeux dans les agences pour les clients qui auront l’opportunité de remporter de nombreux cadeaux et de découvrir d’autres grandes surprises. Nous allons nous ouvrir à nos clients, leur expliquer le sens même de la semaine du service client, partager avec eux notre vision et nos objectifs, et prendre en considération leurs préoccupations afin de les satisfaire mieux” , a-t-elle expliqué.
